Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptás

Los servicios los presta NODEXOPS LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México, Estados Unidos, con domicilio en 1209 Mountain Road Place Northeast, STE R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos («NodeXOps», «nosotros»).

Al instalar una app, registrarte, aceptar estas condiciones en el alta o usar cualquiera de los servicios, aceptás estos términos en nombre propio o del negocio que representás, y declarás que tenés facultades para hacerlo. Si no estás de acuerdo, no uses los servicios.

2. Los servicios

Cada app es un producto independiente, que se instala y se contrata por separado:

• Amplia: contenido de producto y de página, widgets, popups y blog para tiendas Tiendanube.
• Cauce: un espacio de automatizaciones para la tienda, con recetas, flujos propios e inteligencia artificial.
• Sintonía: feedback visual entre agencias y sus clientes. La contrata la agencia.
• Órbita: un CRM conectado a la tienda, con clientes, pedidos, carritos abandonados y mensajería.
• Posta: etiquetas con códigos de barras, transferencias de stock entre locales y remitos.
• Ronda: recompra y cupones para la tienda. Está en desarrollo y todavía no se ofrece.

Las funciones, los límites y los precios de cada plan son los que figuran en la página de planes de cada app al momento de contratar.

3. Instalación y cuenta

• Las apps para tiendas se instalan desde Tiendanube y piden los permisos que necesitan para funcionar. Podés revocarlos desinstalando la app.
• Sintonía se contrata registrando la agencia. Cada tienda cliente se conecta con el código que le da la agencia.
• Sos responsable de la información que cargás, de quién accede a tu cuenta y de mantener seguros tus accesos. Si una agencia instala o administra una app por vos, lo hace con tu autorización.
• Para darte de alta y operar el servicio te pedimos datos de contacto verdaderos y actualizados.

4. Prueba, planes y cobro

• Cada app tiene una prueba gratis, con la duración y las condiciones que indica su página de planes y la sección 8. Salvo que se indique otra cosa, la prueba no pide tarjeta.
• Al terminar la prueba, para seguir usando la app tenés que elegir un plan. Los planes se cobran por mes y por adelantado, en dólares estadounidenses, a través de Stripe. No guardamos números de tarjeta.
• Te mandamos la factura de cada cobro por correo.
• Los saldos prepagos (por ejemplo, el saldo de IA de Cauce o el de mensajes de WhatsApp de Órbita) se compran aparte, se descuentan según el uso y pueden recargarse en forma automática si lo activás.
• Si cambiás de plan, la diferencia se calcula en forma proporcional y se cobra o se acredita en la factura siguiente.
• Los descuentos de entrada o de fundador aplican en los términos que se informan al contratar y se mantienen mientras la suscripción siga activa, salvo que se indique otra cosa.
• Podemos cambiar los precios. Si un cambio afecta tu suscripción, te avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación y rige desde el período siguiente.
• Los precios no incluyen impuestos que pudieran corresponder en tu país.

5. Cómo darte de baja

Desinstalar la app no cancela la suscripción. Para darte de baja tenés que cancelar desde el link de gestión de tu suscripción, que te mandamos por correo al suscribirte y que también encontrás en el panel de cada app. Si no lo tenés a mano, escribinos a [email protected] y lo hacemos por vos.

La cancelación rige al final del período ya pagado: hasta ese día seguís usando todo lo que incluye tu plan, y no se hacen más cobros.

6. Reembolsos

No hacemos reembolsos. Lo cobrado por un período ya iniciado, por un cambio de plan o por un saldo prepago no se devuelve, ni total ni parcialmente, aunque canceles, desinstales la app o no la uses. El saldo prepago sin usar no es reembolsable ni transferible. La prueba gratis existe para que conozcas la app antes de pagar.

Esto no limita los derechos que la ley de tu país te reconozca y que no puedan renunciarse.

7. Qué pasa si no se paga

Si termina la prueba sin que elijas un plan, o un cobro falla y no se regulariza, la app limita su funcionamiento como indica la sección 8. No borramos tus datos por falta de pago, salvo en los casos y plazos que se indican ahí. Si volvés a suscribirte, recuperás el servicio.

8. Condiciones de cada app

Amplia

• Prueba de 14 días con las funciones de Pro, sin tarjeta. No empieza al instalar: la activás desde el panel.
• Cada complemento (add-on) tiene su propio precio y 7 días de prueba, y siempre se suma a un plan activo.
• Si un pago falla, durante los primeros días todo sigue funcionando; después se bloquea el panel y, si el pago no se regulariza, los bloques y widgets dejan de mostrarse en la tienda. Lo mismo ocurre al vencer la prueba sin plan.

Cauce

• Prueba de 14 días sin tarjeta. La primera suscripción tiene 50 % de descuento los primeros 3 meses.
• La IA se paga con saldo prepago, en paquetes, con recarga automática opcional y un saldo máximo. Al activar la IA, cada tienda recibe USD 2 de crédito de regalo, por única vez.
• Al vencer la prueba, o a los 7 días de un pago fallido, las automatizaciones se pausan. A los 30 días en pausa archivamos el espacio en una copia cifrada, que se recupera si volvés a suscribirte.
• Lo que hacen tus flujos, y los datos que envían a otros servicios, lo decidís vos al configurarlos.

Sintonía

• La contrata la agencia. Prueba de 14 días sin tarjeta desde el registro.
• Sin plan activo, el panel sigue abierto pero deja de recibir comentarios nuevos.
• La agencia es responsable de contar con la autorización de sus clientes para conectar sus tiendas y de lo que les solicita.

Órbita

• Prueba de 14 días, que empieza cuando dejamos tu CRM conectado, no al instalar.
• Los mensajes de WhatsApp se pagan aparte con saldo prepago y se descuentan por mensaje enviado.
• Sin pago, Órbita puede seguir sincronizando, pero podemos suspender el acceso al CRM.
• El uso de WhatsApp, Instagram y Facebook está sujeto además a las políticas de Meta. Sos responsable de contar con el consentimiento de tus clientes para enviarles mensajes.

Posta

• Prueba de 14 días sin tarjeta desde la instalación.
• Sin pago, Posta queda en modo lectura: ves todo, pero no imprime ni transfiere stock.
• Las fotos sin fondo tienen un cupo mensual según el plan.

Ronda

Ronda está en desarrollo. Sus condiciones comerciales se publicarán en esta sección antes de que se ofrezca.

9. Uso aceptable

No podés usar los servicios para:

• Infringir la ley, los derechos de otras personas o las políticas de Tiendanube, Meta u otras plataformas conectadas.
• Enviar mensajes no solicitados o masivos sin el consentimiento de quien los recibe.
• Publicar o procesar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
• Intentar acceder a cuentas, tiendas o datos de otras personas, ni vulnerar, sobrecargar o hacer ingeniería inversa de los servicios.
• Revender o sublicenciar los servicios sin un acuerdo con nosotros.

Si detectamos un uso que infrinja estas reglas o ponga en riesgo el servicio o a otras personas, podemos suspender la cuenta, avisándote cuando sea posible.

10. Tu contenido y nuestra propiedad intelectual

Lo que cargás o generás en las apps (textos, imágenes, flujos, comentarios, datos de tu tienda y de tus clientes) es tuyo. Nos das permiso para guardarlo, procesarlo y mostrarlo sólo en la medida necesaria para prestarte el servicio. Sos responsable de tener los derechos sobre ese contenido.

Las apps, su código, su diseño, sus marcas (NodeXOps, Amplia, Cauce, Sintonía, Órbita, Posta y Ronda) y su documentación son nuestros. Te damos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlas mientras tu suscripción esté vigente.

Lo que generan las funciones de inteligencia artificial puede contener errores: revisalo antes de publicarlo.

11. Servicios de terceros

Las apps funcionan sobre servicios de terceros, como Tiendanube, Stripe, Meta y proveedores de inteligencia artificial y de infraestructura. Su disponibilidad y sus cambios no dependen de nosotros, y su uso se rige además por sus propios términos. Si un tercero cambia o discontinúa una función, podemos tener que modificar o retirar la función que depende de ella.

12. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que los servicios funcionen de forma continua y segura, pero se prestan «tal cual» y según disponibilidad, sin garantías de que no tengan interrupciones o errores, ni de resultados comerciales.

En la máxima medida que permita la ley, no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ventas o de datos, y nuestra responsabilidad total frente a vos por cualquier reclamo se limita al monto que nos pagaste por la app involucrada en los 12 meses anteriores al hecho que lo originó.

Podemos modificar, suspender o discontinuar una app o una función. Si discontinuamos una app que estás pagando, te avisamos con anticipación razonable y dejamos de cobrarla.

13. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba indica la última versión. Si un cambio es importante, te avisamos por correo antes de que rija. Seguir usando los servicios después de esa fecha implica aceptarlo.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de ese Estado, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor y que no puedan renunciarse.

15. Contacto

Por estos términos, escribinos a [email protected]. Para ayuda con una app, usá soporte.

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